Política de Privacidad

Última actualización el 2 de enero de 2024

Esta Política de Privacidad ("Política") explica las prácticas de recopilación, uso y compartición de información de LondaPass por Realty 2 Venture LTD ("nosotros", "nuestro" y "nos"). A menos que se indique lo contrario, esta Política describe y rige las prácticas de recopilación, uso y compartición de información de LondaPass por Realty 2 Venture LTD en relación con su uso de nuestro sitio web (https://londapass.com - incluidas todas las demás extensiones de dominio como se indica en la página de avisos legales) y los servicios ("Servicios") que proporcionamos y/o alojamos en nuestros servidores. Antes de usar o enviar información a través de o en relación con los Servicios, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar cualquier parte de los Servicios, comprende que su información será recopilada, utilizada y divulgada como se describe en esta Política de Privacidad.
Si no acepta esta política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

Nuestros principios

LondaPass por Realty 2 Venture LTD ha diseñado esta política para cumplir con los siguientes principios:

• Las políticas de privacidad deben ser legibles para las personas y fáciles de encontrar.
• La recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos deben simplificarse tanto como sea posible para mejorar la seguridad, garantizar la coherencia y hacer que las prácticas sean fáciles de entender para los usuarios.
• Las prácticas de datos deben cumplir con las expectativas razonables de los usuarios.

Información que recopilamos

Recopilamos información de varias maneras, incluyendo cuando usted nos proporciona directamente información; cuando recopilamos información pasivamente de usted, por ejemplo, a través de su navegador o dispositivo; y de terceros.

Información que nos proporciona directamente

Información del dispositivo/uso
Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre la computadora o los dispositivos (incluidos dispositivos móviles o tabletas) que utiliza para acceder a los Servicios. Como se describe con más detalle a continuación, podemos recopilar y analizar
(a) información sobre el dispositivo, como direcciones IP, información de ubicación (por país y ciudad), identificadores únicos de dispositivo, direcciones IMEI y TCP/IP, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, información del operador móvil, y
(b) información relacionada con las formas en que interactúa con los Servicios, como las páginas web de referencia y salida y las URL, el tipo de plataforma, el número de clics, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas y el contenido visualizado y el orden de esas páginas, información estadística sobre el uso de los Servicios, el tiempo pasado en ciertas páginas, la fecha y la hora en que utilizó los Servicios, la frecuencia de su uso de los Servicios, los registros de errores y otra información similar. Como se describe con más detalle a continuación, podemos utilizar proveedores de análisis de terceros y tecnologías, incluidos cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
También recopilamos datos sobre su uso de los Servicios a través de registros de servidores de Internet y tecnologías de seguimiento en línea, como cookies y/o píxeles de seguimiento. Un registro de servidor web es un archivo donde se almacena la actividad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora cuando visita un sitio web, lo que nos permite:
(a) reconocer su computadora;
(b) almacenar sus preferencias y configuraciones;
(c) comprender las páginas web de los Servicios que ha visitado y los sitios de referencia que lo llevaron a nuestros Servicios;
(d) mejorar su experiencia de usuario al proporcionar contenido específico para sus intereses deducidos;
(e) realizar investigaciones y análisis; y
(f) ayudar con las funciones administrativas de seguridad.
Los píxeles de seguimiento (a veces llamados balizas web o GIF transparentes) son pequeñas etiquetas electrónicas con un identificador único integradas en sitios web, anuncios en línea y/o correos electrónicos, y están diseñados para proporcionar información de uso, como impresiones publicitarias o clics, medir la popularidad de los Servicios y la publicidad asociada, y acceder a las cookies de los usuarios. También podemos usar tecnologías de seguimiento en nuestros botones de licencia y/o íconos que puede integrar en otros sitios/servicios para rastrear las direcciones web donde están integrados, medir la interacción de los usuarios con ellos y determinar el número de espectadores únicos de los mismos. Si recibe un correo electrónico de nuestra parte (como el boletín informativo, actualizaciones de campañas u otras comunicaciones por correo electrónico en curso), podemos usar ciertas herramientas de análisis, como los GIF transparentes, para capturar datos como si abre nuestro mensaje, hace clic en enlaces o banners contenidos en nuestro correo electrónico o interactúa de alguna otra manera con lo que enviamos. Estos datos nos permiten medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas de marketing. A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información adicional mediante otros métodos. Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para que se le informe cuando se establezca o actualice una cookie, o para bloquear completamente las cookies. Consulte la sección 'Ayuda' de su navegador para obtener más información. Tenga en cuenta que al bloquear una o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones u ofertas de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, lea nuestra Política de Cookies.

Información de terceros

En la medida en que lo permita la ley, también podemos recopilar información de terceros, incluidas fuentes públicas, plataformas de redes sociales y empresas de marketing e investigación de mercado. Según la fuente, esta información recopilada de terceros podría incluir el nombre, la información de contacto, la información demográfica, la información sobre el empleador de una persona, información para verificar la identidad o la confiabilidad, e información con fines de prevención de fraude o protección de seguridad.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para:

• Cumplir con los propósitos para los cuales la proporcionó.
• Proporcionar y mejorar los Servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas funciones o servicios, tomar medidas para asegurar los Servicios, y para soporte técnico y de atención al cliente.
• Recaudar fondos, aceptar donaciones o procesar transacciones.
• Enviar información sobre sus interacciones o transacciones con nosotros, alertas de cuenta u otras comunicaciones, como boletines informativos a los que se haya suscrito.
• Procesar y responder a sus solicitudes o solicitar sus comentarios.
• Llevar a cabo análisis, investigaciones e informes, incluyendo sintetizar y aprender de su uso de nuestros Servicios.
• Cumplir con la ley y proteger la seguridad, los derechos, la propiedad o la seguridad de LondaPass by Realty 2 Venture LTD, los Servicios, nuestros usuarios y el público en general; y
• Hacer cumplir nuestras Condiciones Generales, incluyendo investigar posibles violaciones de las mismas.

Tenga en cuenta que podemos combinar la información que recopilamos de usted y sobre usted (incluida la información recopilada automáticamente) con la información que obtenemos de nuestros afiliados y/o de terceros no afiliados, y utilizar esta información combinada de acuerdo con esta Política de privacidad. Podemos agregar y/o anonimizar la información recopilada a través de los Servicios. Podemos utilizar datos anónimos y/o agregados para cualquier propósito, incluyendo pero sin limitarse a investigaciones y marketing.

Cuándo divulgamos su información

Podemos divulgar y/o compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Podemos divulgar su información a terceros que brinden servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, la gestión de eventos, marketing, soporte al cliente, almacenamiento de datos, análisis y procesamiento de datos, y servicios legales.

Cumplimiento legal y protección de Creative Commons y otros
Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o si tenemos motivos para creer de buena fe que dicha divulgación está permitida por esta Política de privacidad o es razonablemente necesaria o apropiada por cualquiera de las siguientes razones:
(a) para cumplir con un procedimiento legal;
(b) para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones Generales y esta Política de privacidad, u otros contratos con usted, incluidos investigar posibles violaciones de los mismos;
(c) aplicar nuestra Carta, incluyendo el Código de Conducta y las políticas contenidas en la misma;
(d) para responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y/o
(e) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de LondaPass by Realty 2 Venture LTD, nuestros agentes y afiliados, nuestros usuarios y el público.
Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra fraudes, prevención de spam/malware y fines similares.

Transferencias comerciales
A medida que continuamos desarrollando nuestras actividades, podemos participar en ciertas transacciones comerciales, como la transferencia o venta de nuestros activos. En tales transacciones (incluyendo en preparación para tales transacciones, por ejemplo, como resultado de una diligencia debida) su información puede ser divulgada. Si alguno de nuestros activos se vende o transfiere a un tercero, la información de los clientes (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente formaría parte de los activos comerciales transferidos.

Empresas afiliadas
Podemos divulgar su información a las empresas afiliadas actuales o futuras.

Consentimiento
Podemos divulgar su información a terceros según su consentimiento. Información agregada/anonimizada
Podemos divulgar datos anónimos y/o agregados para cualquier propósito a terceros, incluidos anunciantes, socios promocionales y/u otros.

Base legal para el procesamiento de datos personales
Las leyes de ciertas jurisdicciones obligan a las empresas a informarle sobre la base legal en la que se basan para utilizar o divulgar información que pueda estar directamente relacionada con usted o utilizada para identificarle. En la medida en que estas leyes se apliquen, nuestras bases legales para procesar dicha información son las siguientes:
Para cumplir con nuestros compromisos contractuales con usted
Gran parte de nuestro procesamiento de la información tiene como objetivo cumplir con nuestras obligaciones contractuales para proporcionar servicios a nuestros usuarios.
En muchos casos, procesamos la información sobre la base de nuestro interés legítimo de una manera que no se vea superada por los intereses o derechos y libertades fundamentales de los interesados, incluyendo:

• Atención al cliente
• Marketing, publicidad y recaudación de fondos
• Protección de nuestros usuarios, personal y bienes
• Gestión de cuentas de usuario
• Organización y gestión de eventos y programas
• Análisis y mejora de nuestras actividades
• Gestión de asuntos legales

También podemos procesar información para los mismos intereses legítimos de nuestros usuarios y socios comerciales.

Cumplimiento legal
Es posible que necesitemos utilizar y divulgar información de ciertas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Consentimiento

Cuando la ley lo requiere, y en algunos otros casos donde está legalmente permitido, procesamos la información sobre la base del consentimiento. Cuando procesamos su información sobre la base del consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento; de acuerdo con la ley aplicable.

Análisis en línea

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics) en nuestros Servicios para recopilar y analizar la información discutida anteriormente, y para participar en auditorías, investigaciones o informes. La información (incluida su dirección IP) recopilada por las diferentes tecnologías de análisis descritas en la sección «Cookies y otras tecnologías de seguimiento» anterior será divulgada a estos proveedores de servicios o recopilada directamente por ellos, quienes utilizan la información para evaluar su uso de los Servicios, incluida la anotación del sitio web de terceros desde el que llega a nuestro sitio, análisis de tendencias de uso, ayuda en la prevención de fraudes y para proporcionarle ciertas funcionalidades. Para evitar que Google Analytics utilice su información con fines analíticos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Sus opciones y derechos en materia de protección de datos

Tiene diferentes derechos con respecto a la recopilación y el uso de su información a través de los Servicios. Estas opciones son las siguientes:
Cancelar la suscripción a correos electrónicos
Puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cada boletín informativo o enviando un correo electrónico a hello@londapass.com con su solicitud.
Preferencias de la cuenta
Si se ha registrado para una cuenta con nosotros a través de nuestros Servicios, o si ha recibido credenciales de inicio de sesión de nuestra parte, puede actualizar la información de su cuenta o ajustar sus preferencias de comunicación por correo electrónico iniciando sesión en su cuenta y actualizando su configuración.

Derechos de los interesados en la UE

Las personas en el Espacio Económico Europeo («EEE») y en otras jurisdicciones tienen ciertos derechos legales (sujetos a excepciones y limitaciones aplicables) para obtener la confirmación de que tenemos cierta información sobre ellos, acceder a esa información y obtener su corrección o eliminación en circunstancias apropiadas. Puede tener derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información, restringir nuestro procesamiento de su información y retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a hello@londapass.com especificando la naturaleza de su solicitud. También tiene derecho a dirigirse directamente a la autoridad de control o a la autoridad judicial competente, pero le animamos a que se comunique con nosotros para que podamos resolver sus preocupaciones directamente, de la mejor manera y lo más rápido posible.

Transferencias internacionales

Como se describe en la sección «Cuándo divulgamos su información» anterior, podemos compartir su información con proveedores de servicios o socios comerciales de confianza en países distintos de su país de residencia, de acuerdo con la ley aplicable. Esto significa que parte de su información puede ser procesada en países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes de privacidad de su jurisdicción. Al proporcionarnos su información, reconoce dicha transferencia, almacenamiento o uso.
Si proporcionamos información sobre usted a procesadores de información de terceros ubicados fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que estas empresas protejan adecuadamente su información de acuerdo con esta política de privacidad y otras leyes de protección de datos que rigen las transferencias de dichos datos.

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y organizacionales para proteger contra la pérdida, el uso indebido y/o la alteración de su información. Estas medidas de protección varían según la sensibilidad de la información que recopilamos y almacenamos. Sin embargo, no podemos garantizar que estas medidas evitarán cualquier intento no autorizado de acceder a su información, utilizarla o divulgarla, ya que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de Internet y/o transmisión electrónica puede ser completamente segura.

Niños

Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años y no están destinados a niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal (como se define por la ley de privacidad de los niños en línea de EE. UU., Children’s Online Privacy Protection Act) de niños menores de 13 años, o datos personales (como se define por el RGPD de la UE) de niños menores de 16 años, tomaremos medidas razonables para eliminarlos lo antes posible.

Retención de datos

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad o durante el tiempo que estemos legalmente obligados o autorizados a hacerlo. La información puede persistir en copias realizadas con fines de respaldo y continuidad del negocio durante un período adicional.

Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, sitios de redes sociales como Facebook y Twitter), complementos de terceros (por ejemplo, el botón «me gusta» de Facebook y el botón «seguir» de Twitter) y otros servicios. Si elige usar estos sitios o funciones, puede divulgar su información no solo a estos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, según el funcionamiento de sus servicios. LondaPass by Realty 2 Venture LTD no es responsable del contenido o de las prácticas de privacidad de estos sitios web o servicios de terceros. La recopilación, uso y divulgación de su información estarán sujetas a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta política de privacidad. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio que visite.

Modificaciones a esta política de privacidad

Continuaremos evaluando esta política de privacidad a medida que actualizamos y expandimos nuestros Servicios, y podemos realizar cambios en la política de privacidad en consecuencia. Publicaremos todos los cambios aquí y revisaremos la fecha de la última actualización anterior. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Si realizamos cambios importantes en esta política de privacidad, le notificaremos según lo exija la ley.

Preguntas sobre esta política de privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: hello@londapass.com